Er du vant til at navigere rundt i komplekse systemer? Eller ønsker du et system, der er let at bruge? Der findes systemer til begge målgrupper, uanset om du gerne vil have frihed til at skabe et unikt nyhedsbrev, hvor du bygger formatet op fra bunden, eller hvis du hellere vil benytte en skabelon, hvor du kun skal indsætte tekst, billede og logo. Overvej også, om du foretrækker systemet på dansk eller engelsk, da mange systemer er bygget på engelsk.

Integration med andre systemer

Hvis du bruger andre systemer, fx et CRM-værktøj, kan det være, at dit nyhedsbrevssystem skal kunne integreres med det. På den måde kan du sammenholde dine kunders data med de nyhedsbreve og mails, de modtager. Det kan også være, at nyhedsbrevssystemet skal kunne integreres med din webshop, hjemmeside eller ERP-system. Læs mere om CRM-system

Segmentering af indhold og målgrupper

Har du behov for at målrette et budskab til en udvalgt målgruppe? Ved at inddele dine modtagere i segmenter ud fra brugerdata kan du bestemme, hvem der skal modtage hvad og hvornår. Med udgangspunkt i disse segmenter, kan du sende mere målrettede nyhedsbreve og mails baseret på din modtageres handlinger og adfærd.

Mulighed for dansk hosting

Hvis du vil sikre dig at opbevaring af dine kunders data foregår efter dansk lovgivning, skal du sikre dig, at systemet har en dansk hosting-adresse. På sikkerdigital.dk kan du læse mere om, hvad du skal være opmærksom på, når en ekstern hosting-leverandør opbevarer og behandler data. Få overblik over din leverandørs IT-sikkerhed på sikkerdigital.dk

Opsætning og afsendelse baseret på brugeradfærd

Skal dine nyhedsbreve og mails sendes på et bestemt tidspunkt af døgnet? Eller vil du gerne sende en besked, når en kunde har lagt en ordre hos dig? De fleste nyhedsbrevssystemer tillader automatisk genererede beskeder, som kan være bestemt af brugerens adfærd.

Hvis du indsamler data om dine brugere, kan du følge med i, hvordan dine mails præsterer og justere din kommunikation herefter. Du kan fx følge med i, hvornår på dagen et nyhedsbrev bliver åbnet, eller hvor mange der besøger din webshop via nyhedsbrevet. Når du arbejder med brugerdata, skal du huske at efterleve reglerne. Inden du sætter en nyhedsbrevskampagne eller automatiserede e-mail flows i gang, skal du være opmærksom på, at der findes en række regler for, hvad du må og ikke må. Du må fx ikke sende nyhedsbreve uden forudgående samtykke fra forbrugeren. Læs mere om reglerne for e-mailmarkedsføring i markedsføringsloven Læs mere om, hvordan du får gyldigt samtykke fra dine brugere på Forbrugerombudsmandens hjemmeside

På dansk kan begrebet oversættes til leveringsevne, og det bruges til at angive, hvor godt et system er til at sende dit nyhedsbrev og levere det hos modtageren. Hvis din mail ikke når ud til modtageren, og det fx bliver blokeret af systemer, der kategoriserer beskeden som spam, er dit arbejde spildt.

Responsivt design handler om, hvorvidt formatet af din mail tilpasser sig den skærm, mailen vises på. De fleste modtagere åbner deres mails på mobilen. Selvom langt de fleste programmer tager højde for, at nyhedsbrevet skal kunne læses på en mobil og en computerskærm, kan det være relevant at undersøge.

Begrebet bruges om automatisk målrettet annoncering. De fleste nyhedsbrevssystemer tillader marketing automation, altså automatisk genererede e-mails. Det betyder, at du kan målrette din kommunikation og sende indhold, der er baseret på dine brugeres adfærd. Det kan fx være: en påmindelse om, at en kunde har en vare i kurven, som ikke er betalt. Også kaldet ‘abandonment checkout e-mail' en påmindelse om, at betaling ikke er gennemført en tak til nye kunder, efter at de har gennemført et køb et fordelsprogram, hvor dine bedste kunder modtager særlige tilbud eller rabatter en velkomstserie, som en bruger modtager, efter at han/hun har skrevet sig op til dit nyhedsbrev en nyhed om produktoptimeringer eller produkter, som brugeren har vist interesse for en fødselsdagshilsen eller en anden hilsen på en højtid eller mærkedag en nyhed om, at et produkt, kunden har vist interesse for, er tilbage på lager. Dette stiller krav om brugerdata, fx at kunden skriver sig op eller logger ind.

En trigger-mail er en automatiseret besked, som er bestemt af modtagerens adfærd. Det kan fx være som resultat af at have skrevet sig op til et nyhedsbrev eller købt en vare. Trigger-mails kan bruges til at hjælpe dine kunder godt på vej og imødekomme spørgsmål. Måske ønsker du at give kunden automatisk besked om, at en ordre er gået igennem, eller du ønsker at dele vejledning om, hvordan et produkt vedligeholdes.

Artikel

Kom i gang med e-mailmarketing

E-mailmarketing dækker over både nyhedsbreve og automatiserede e-mails. Med et system, får du mulighed for at opsætte nyhedsbreve og e-mails i en skabelon, og du får indsigt i, hvor mange der læser dem. Systemet hjælper dig også med at overholde markedsføringsloven. Bliv klogere på, hvordan du vælger det rigtige system til din virksomhed.

Skrevet af:

Erhvervshusene

Nyhedsbreve og e-mailmarketing er en effektiv måde at nå din målgruppe på og er et godt redskab til salg, kundepleje og vidensdeling. Faktisk er e-mailmarketing et af de mest effektive værktøjer til at fastholde og engagere personer, der har interesse i din virksomhed, da de selv aktivt har tilmeldt sig.

Hvis du vil i gang med e-mailmarketing, kan du med fordel anvende et nyhedsbrevssystem. I modsætning til et almindeligt mailprogram kan du med et nyhedsbrevssystem få statistik over, hvor mange og hvem der åbner dine e-mails og eventuelt klikker sig videre til din webshop eller hjemmeside. Det giver dig også mulighed for at teste, hvad der virker og ikke virker. Derudover giver et nyhedsbrevssystem kunden mulighed for at framelde sig e-mails når som helst, hvilket er lovpligtigt ifølge markedsføringsloven.

Vælg et nyhedsbrevssystem, der passer til din virksomhed

Har du ingen erfaring med nyhedsbreve eller e-mailmarketing, kan du vælge et standardsystem, som indeholder mailskabeloner. Her skal du blot indsætte din tekst og måske et billede og logo.

Har du lidt erfaring, kan du vælge et system, der er lidt mere avanceret, og hvor du udover adgang til skabeloner også kan arbejde med bl.a. segmentering, automatisering og profiler.

Det kan være en god idé at undersøge, om de systemer, du i forvejen bruger, har et indbygget modul til at sende e-mails fra. Mange webshops har et indbygget nyhedsbrevsmodul, og det kan være en fordel for dig at bruge det, frem for et selvstændigt system.

Hvilke funktioner skal nyhedsbrevssystemet have?

Brug nedenstående liste som inspiration til, hvilke funktioner der er vigtige for dig.

Brugervenlighed
Indhold er hentet
Er du vant til at navigere rundt i komplekse systemer? Eller ønsker du et system, der er let at bruge? Der findes systemer til begge målgrupper, uanset om du gerne vil have frihed til at skabe et unikt nyhedsbrev, hvor du bygger formatet op fra bunden, eller hvis du hellere vil benytte en skabelon, hvor du kun skal indsætte tekst, billede og logo.
Overvej også, om du foretrækker systemet på dansk eller engelsk, da mange systemer er bygget på engelsk.
Integration med andre systemer
Segmentering af indhold og målgrupper
Mulighed for dansk hosting
Opsætning og afsendelse baseret på brugeradfærd
Statistik og data
Indhold er hentet
Hvis du indsamler data om dine brugere, kan du følge med i, hvordan dine mails præsterer og justere din kommunikation herefter. Du kan fx følge med i, hvornår på dagen et nyhedsbrev bliver åbnet, eller hvor mange der besøger din webshop via nyhedsbrevet.
Når du arbejder med brugerdata, skal du huske at efterleve reglerne. Inden du sætter en nyhedsbrevskampagne eller automatiserede e-mail flows i gang, skal du være opmærksom på, at der findes en række regler for, hvad du må og ikke må. Du må fx ikke sende nyhedsbreve uden forudgående samtykke fra forbrugeren.
Læs mere om reglerne for e-mailmarkedsføring i markedsføringsloven
Læs mere om, hvordan du får gyldigt samtykke fra dine brugere på Forbrugerombudsmandens hjemmeside

Hvad betyder begreberne?

Når du undersøger mulighederne for nyhedsbrevssystemer, kan du støde på nye begreber. Få en forklaring på nogle af begreberne her.

Deliverability
Responsivt design
Marketing automation
Indhold er hentet
Begrebet bruges om automatisk målrettet annoncering. De fleste nyhedsbrevssystemer tillader marketing automation, altså automatisk genererede e-mails. Det betyder, at du kan målrette din kommunikation og sende indhold, der er baseret på dine brugeres adfærd. Det kan fx være:
- en påmindelse om, at en kunde har en vare i kurven, som ikke er betalt. Også kaldet ‘abandonment checkout e-mail'
- en påmindelse om, at betaling ikke er gennemført
- en tak til nye kunder, efter at de har gennemført et køb
- et fordelsprogram, hvor dine bedste kunder modtager særlige tilbud eller rabatter
- en velkomstserie, som en bruger modtager, efter at han/hun har skrevet sig op til dit nyhedsbrev
- en nyhed om produktoptimeringer eller produkter, som brugeren har vist interesse for
- en fødselsdagshilsen eller en anden hilsen på en højtid eller mærkedag en nyhed om, at et produkt, kunden har vist interesse for, er tilbage på lager. Dette stiller krav om brugerdata, fx at kunden skriver sig op eller logger ind.
Trigger-mail
Indhold er hentet
En trigger-mail er en automatiseret besked, som er bestemt af modtagerens adfærd. Det kan fx være som resultat af at have skrevet sig op til et nyhedsbrev eller købt en vare.
Trigger-mails kan bruges til at hjælpe dine kunder godt på vej og imødekomme spørgsmål. Måske ønsker du at give kunden automatisk besked om, at en ordre er gået igennem, eller du ønsker at dele vejledning om, hvordan et produkt vedligeholdes.

Relateret indhold

Tjekliste til valg af IT-system og IT-leverandør

Sådan laver du en marketingstrategi

Marketingplan: Kom i mål med din markedsføring

Øg dit salg

Et salg eksploderer sjældent fra den ene dag til den anden, men med en grundig forberedelse og målrettet tilgang har du taget de første afgørende skridt.

Øg dit salg