Marketingplan: Kom i mål med din markedsføring

Din marketingplan skal opfylde en forretningsmæssig målsætning, som fx er baseret på en analyse af dine kunders kunderejse. Hvis du har udarbejdet en marketingstrategi, har du ofte analyseret dine kunders rejse mod at blive kunder. Tag derfor udgangspunkt i denne.

Du kan godt have mere end én målsætning for din markedsføring, men det kræver ofte en marketingplan for hver målsætning.

Læs mere om marketingstrategi

Beskriv, hvem du gerne vil nå med din markedsføring, og hvad der kendetegner dem. 

Du kan fx tage udgangspunkt i din forretningsidé, hvor du muligvis beskrev din målgruppe, da du udarbejdede denne. Men en marketingplan skal ofte være endnu mere detaljeret end beskrivelsen i din forretningsidé. Fx kan det være en god idé at afgrænse din målgruppe geografisk og i forhold til, om den fx bruger sociale medier og i så fald hvilke. 

Opsæt konkrete målbare kriterier for hver målsætning:

• Vil du fx gerne udbrede kendskabet til din virksomhed, så opsæt mål om, hvor mange personer i målgruppen, du gerne vil nå.
• Vil du gerne konvertere kendskab til dit produkt til salg i din webshop, så opsæt mål om, hvor mange besøg på din webshop du vil opnå.

Din marketingplan vil sikkert komme til at omfatte flere forskellige kanaler og aktiviteter. Effekten af den samlede indsats bliver derfor stærkest, hvis det er de samme budskaber, du bruger i alle kanaler og aktiviteter.

Det samme gælder for billeder, grafik og andet visuelt materiale. Jo mere du genanvender det samme materiale på tværs af de forskellige kanaler, jo kraftigere bliver den samlede effekt.

I marketingplanen kan du sikre sammenhængen ved at beskrive, hvilke budskaber, billeder og grafikker der skal bruges, når du markedsfører. Brug gerne lidt tid på at finpudse både budskaber og grafik. 

Er du i tvivl om, hvad der vil virke bedst, kan det være en god idé at teste forskellige variationer af på kolleger, venner eller andre i dit netværk.

Beskriv, hvilke aktiviteter du vil sætte i gang for at opnå dine mål – og på hvilke kanaler. Og opsæt både start- og slut-tidspunkter for alle aktiviteter. På den måde sikrer du, at planen faktisk kommer i gang og bliver gennemført. 

Hvilke kanaler, du skal vælge til din virksomhed, afhænger af din målgruppe, og hvad du vil opnå med din markedsføring. Ofte bør du vælge flere kanaler for at opnå den ønskede effekt.

Find oversigt over udvalgte kanaler længere nede på denne side.

Der er ikke nogen fast regel for, hvor mange penge du skal bruge på markedsføring. Faktisk er det bedste råd, at du skal prøve dig frem ved at teste forskellige kanaler og strategier af. 

Prisen for markedsføring er meget forskellig, alt efter hvor du vælger at annoncere. Derfor er det også vigtigt, at du ved, hvor dine kunder er.

Med online-annoncering kan du typisk se, hvor dine kunder kommer fra, hvis du har installeret et analyseværktøj på din hjemmeside. 

Hvis du annoncerer i en avis eller et magasin, kan du ikke umiddelbart måle, hvor dine kunder kommer fra, og du kan dermed ikke præcist vurdere, om det har været en succes. Derfor kan du fx overveje at få et dedikeret telefonnummer eller en ekstra mailadresse, som du udelukkende bruger ved offline-annoncering. På den måde ved du, at de kunder, der henvender sig den vej, har set din annonce.

Når du ved, hvor dine kunder kommer fra, har du lettere ved at finde ud af, om du tjener penge på din markedsføring eller ej.

Løbende opfølgning på alle aktiviteter giver dig mulighed for at justere på dem undervejs, så du sikrer, at du når dine målsætninger. 

Justeringer kan fx være ændringer i:

• budgetter til de forskellige aktiviteter
• det anvendte markedsføringsmateriale,
  tilføjelse eller fjernelse af kanaler og aktiviteter.

Når du vurderer eventuelle justeringer, så hold fokus på effekten, og hvor meget de enkelte aktiviteter hjælper til at opnå de målsætninger, du har beskrevet i marketingplanen. Kort sagt: Behold det, der virker, og justér på det, der ikke virker eller ikke virker godt nok.
 
Det kan være en god idé på forhånd at fastlægge tidspunkter for, hvornår du vil følge op, evaluere og eventuelt justere.

Hjemmesiden er virksomhedens ansigt udadtil. Gennem hjemmesiden kan du brande, markedsføre og fortælle historien om netop din virksomhed. Og den hjælper dig med at differentiere dig fra dine konkurrenter. Det er derfor vigtigt, at din hjemmeside ’spiller’, og at dine kunder fx nemt kan købe dine produkter eller finde din kontaktinformation.

SEO står for Search Engine Optimization (søgemaskineoptimering) og handler om at optimere din webshop og hjemmeside, så den dukker op, når dine kunder søger efter dine produkter på fx Google eller Bing.

I modsætning til betalt annoncering på søgemaskiner er SEO-optimering ganske gratis. Dog kræver det en indsats og lidt tålmodighed, før du kan se resultater.

Læs mere om SEO

Annoncering på sociale medier er en måde at nå både potentielle og eksisterende kunder på. Der findes mange muligheder på de sociale medier, alt efter hvilket produkt du sælger, og hvem din målgruppe er.

Fordelen er bl.a., at du kan målrette dine annoncer meget præcist, så du sikrer, at kun de mest relevante personer ser dem, samtidig med at du kan holde øje med, hvor mange penge du bruger samt justere annoncerne undervejs.

For at komme i gang med annoncering via sociale medier skal du ofte oprette dig som privat bruger på det pågældende sociale medie, før du kan oprette en virksomhedsprofil. Derfra kan du få adgang til at starte dine egne annoncer.

Det er også muligt at bruge de sociale medier til at dele dine produkter og services med dine følgere via organiske opslag (posts), som er gratis. Denne metode er dog mindre effektiv end betalt annoncering.

Ved at oprette en banner- eller tekstannonce og byde på bestemte søgeord i fx Google eller Bing kan du betale søgemaskinerne for at vise din annonce blandt topplaceringerne, når brugerne søger på de ord, du har valgt at byde på.

Display-annoncer er de annoncer (bannere), du ser i toppen og siderne på fx nyhedsmedier og blogs. Annoncerne kan både være billeder, tekst og kortere videoer. Annoncerne oprettes i et displaynetværk, som bl.a. består af hjemmesider og apps.

Det værdifulde ved denne type annoncering er, at du kan definere, hvilke hjemmesider du gerne vil annoncere på, og til hvilke typer af brugere (fx baseret på alder og bopæl). 

Hvis du vil i gang med display-annoncering, men ikke selv har erfaring med markedsføring, kan du fx tage fat i et online markedsføringsbureau, som kan købe annonceplads for dig.

Markedsføring via nyhedsbreve kan være en effektiv og billig måde at skabe tillid til din virksomhed eller dit produkt på. Formålet med e-mail marketing er at opbygge og fastholde kunderelationer og skabe opmærksomhed omkring dit brand og dermed overbevise dine kunder om at købe dine produkter.

Læs mere om e-mailmarketing

Influencere, som fx har en profil på sociale medier, kan være en personlig og målrettet måde at markedsføre din virksomhed og dine produkter på. Her får du én eller flere personer til at udbrede kendskabet til din virksomhed på din eller deres egen kanal.

En fordel ved at bruge en influencer til at annoncere er, at nogle kunder vil finde et budskab fra en influencer mere troværdigt, end hvis det kom direkte fra virksomheden selv. Afhængig af dit valg af influencer kan du derfor ramme en helt specifik målgruppe, som er lydhør over for, hvad influenceren har at sige.

Hvis du vil bruge en influencer, kan du enten kontakte vedkommende direkte gennem deres sociale medier eller gå via deres agent, hvis de har sådan en. De fleste influencere har en profil, hvor de angiver, hvordan man kan kontakte dem.  

Hvis du sælger B2B, kan messer og konferencer være en god mulighed for at møde potentielle kunder og få indsigt i branchetendenser. Det kan dog være dyrt og ressourcekrævende at lave en messestand. Til gengæld kan det være det fysiske møde, der virker for netop din målgruppe.

Offline marketing er oftest stærk i forhold til branding, men knap så effektiv i forhold til, hvad det koster at anskaffe en ny kunde. Derudover er det svært at måle den direkte effekt af fx annoncer og brochurer.