Sælg på online markedspladser

Fordele og ulemper ved at sælge via online markedspladser

Der er både fordele og ulemper ved online markedspladser. Nedenfor finder du en oversigt over væsentlige fordele og ulemper, som du bør overveje.

• Fordele

  Indhold er hentet

  • Stort marked/kundegrundlag og dermed mulighed for at accelerere din virksomheds vækst
  • Allerede etableret infrastruktur, bl.a. produktopsætning og promoveringsværktøjer, services til lager, logistik og kundeservice
  • Adgang til kundesegmenter, der primært handler via markedspladser
  • Mindre afhængighed af trafik til din egen webshop
  • Lettere adgang til test af international efterspørgsel efter din virksomheds produkter samt ekspansion til nye eksportmarkeder
  • Mulig reduktion af udgifter til markedsføring, salg og levering
  • Mulig reduktion af omkostninger til betaling, ordrebehandling og forsikring.
• Ulemper

  Indhold er hentet

  • Du er underlagt markedspladsens regler og handelsbetingelser.
  • Risiko for tab af kontrol over din kundeinteraktion og dine kundedata.
  • Risiko for at din konto bliver suspenderet eller lukket, hvis du ikke lever op til markedspladsens standarder for fx kundeservice.
  • Hård konkurrence fra andre sælgere, da prisen er et væsentligt konkurrenceparameter.
  • Risiko for kopiering af produkter fra andre sælgere eller operatøren af platformen.
  • Du skal betale en del af dit salg til markedspladsen.
  • Du vil skulle kommunikere på et fremmedsprog, hvis det er en udenlandsk markedsplads. 

• Markeds- og kundeanalyse

  Indhold er hentet

  Før du går i gang, er det vigtigt, at du undersøger, om der er et marked for dine produkter, og om der er kunder, der vil købe dem. Nogle markedspladser specialiserer sig i specifikke produkttyper, mens andre tilbyder en bred vifte af produkter til en bred kundegruppe. Du bør derfor gøre dig en række overvejelser om, hvem du vil sælge til, inden du vælger markedsplads. Husk, at der også kan være forskel på, hvilke lande markedspladsen sælger til.

  Læs mere om markedsanalyse

  Det kan være en god idé at undersøge dit kundesegment på de markeder, du gerne vil eksportere til. På den måde bliver du klogere på, om der fx er behov for lokale tilpasninger af dit produkt eller af produktets indpakning. Det kan også være, at du skal være opmærksom på at markedsføre dine produkter på en måde, der passer bedre til det specifikke marked og kundesegment.

  Læs mere om, hvordan du tilpasser dig lokale markeder

  Udover en markeds- og kundeanalyse bør du også udarbejde et budget.

  Læs mere om budget og download skabelon

• Markedspladsens betingelser

  Indhold er hentet

  Det er vigtigt, at du sætter dig godt ind i markedspladsens forretningsmodel og betingelser, inden du opretter dig som sælger. Vær bl.a. opmærksom på følgende: 

  • Om markedspladsen kræver et provenu for salg?
  • Hvilke parametre der har betydning for din rangering ved søgning på din produktkategori? 
  • Hvordan du står stillet, hvis platformen/markedspladsen ændrer sine vilkår og betingelser, fx i forbindelse med din rangering?
  • Hvilke betingelser, fx prisklausuler, der gælder, hvis du sælger dine produkter andre steder?
  • Hvilke krav stiller markedspladsen til dine systemer, fx lager- og fragtstyring?
  • Om du har mulighed for at få adgang til data om dine købere?
  • Om data bliver videregivet til 3. part?

  Læs mere om reglerne for salg via online markedspladser i e-handelsloven

• Ansvarsfordeling

  Indhold er hentet

  Det kan være svært at gennemskue, hvilket ansvar der ligger hos dig, og hvilket ansvar der ligger hos markedspladsen. Det er derfor en god idé at sætte dig grundigt ind i markedspladsens betingelser. 

  Da det er markedsbaseret, hvilke vilkår der gælder, skal du være opmærksom på, hvilke betingelser markedspladsen stiller. EU har i P2B-forordningen klargjort ansvarsfordelingen.

  Læs mere om P2B-forordningen hos Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen

• Moms og andre afgifter

  Indhold er hentet

  I forbindelse med afregning af moms og andre afgifter bør du sætte dig ind i markedspladsens betingelser – både i forhold til afregning med slutkunden og indberetninger til de nationale skattemyndigheder.
  
  Læs mere om afgifter ved handel med udlandet

• Varemærke

  Indhold er hentet

  Når du sælger dine produkter på en online markedsplads, kan dit brand og dine produkter blive eksponeret på en måde, som øger risikoen for, at dit brand eller dine produkter bliver kopieret.

  Hvis du ikke beskytter dine immaterielle rettigheder, kan det være vanskeligt at gøre indsigelse og få eventuelle kopister fjernet fra markedspladsen. 

  Læs mere om beskyttelse af varemærke

• Produktkrav

  Indhold er hentet

  Visse produkter skal opfylde specifikke produktkrav, før de kan sælges. Som udgangspunkt er produktkravene harmoniseret på tværs af EU, hvilket vil sige, at hvis et produkt opfylder kravene i ét EU-land, er de også opfyldt i de resterende medlemslande.

  Der kan dog være enkelte tilfælde, hvor et medlemsland har særlige produktkrav. Det er derfor en god idé at undersøge, hvilke informationer der skal fremgå af dit produkts indpakning. Det kan fx være oplysninger om, hvad produktet indeholder, hvor det er produceret, og om der gælder lokale kvalitets- og sikkerhedsmærkninger, der afviger fra danske eller europæiske mærkninger.

  Få styr på reglerne for dit produkt i EU