Hvad er en forretningsmodel, og hvorfor er den vigtig?

• Forretningsmodellen, når du planlægger at starte virksomhed

  Indhold er hentet

  Som ny iværksætter er det vigtigt at teste og udvikle din forretningsmodel tidligt i processen – helst inden du bliver for opslugt af selve idéen. Forretningsmodellen er din hjælp til at undersøge, om idéen kan blive til en levedygtig virksomhed.

  Når du arbejder struktureret med din forretningsmodel, bliver det blandt andet lettere at:

  • afklare om der reelt er efterspørgsel efter dit produkt eller ydelse
  • vurdere om din pris og dine omkostninger hænger sammen
  • forklare overfor investorer og samarbejdspartnere, hvordan du vil tjene penge
  • justere og tilpasse din idé, før du binder for mange ressourcer i den.
• Forretningsmodellen for etablerede virksomheder

  Indhold er hentet

  Du kan godt have en velfungerende forretningsmodel uden at være helt bevidst om alle dele af den. Kunderne er måske kommet helt af sig selv i længere tid. Men hvis din virksomhed skal være konkurrencedygtig på den længere bane, er det nødvendigt, at du løbende vurderer, hvad der skal være kernen i din forretning, hvordan du holder fast i kunderne og får fat i endnu flere. Og vigtigst af alt, hvordan du tjener dine penge.

  For den etablerede virksomhed giver forretningsmodellen overblik over, hvordan forretningen er opbygget. Den er afsættet for, at du kan tilpasse og udvikle din forretning og sikre din konkurrenceevne.

  Når du som ejerleder eller leder arbejder aktivt med forretningsmodellen, kan det hjælpe dig med at:

  • opdage nye vækstmuligheder, partnere, produkter, ydelser eller kundesegmenter
  • tilpasse virksomheden til ændringer i markedet, teknologi eller kundernes behov
  • skabe en fælles retning i virksomheden, så medarbejdere og ledelse arbejder efter samme mål
  • prioritere ressourcer og investeringer, hvor de giver mest værdi.

7 punkter til din forretningsmodel

Der findes mange måder at beskrive en forretningsmodel på. Her får du en enkel model, som er opbygget af 7 punkter. Hvis du kort og præcist kan beskrive hvert afsnit, har du sandsynligvis et godt greb om din forretning – og dermed også et godt afsæt for at udvikle den. Hvis du har en virksomhed, som holder bestyrelses- eller tavlemøder, kan I vælge med faste mellemrum at tale om jeres forretningsmodel.

• 1. Hvad er dit værditilbud?

  Indhold er hentet

  Dit værditilbud er den særlige værdi, du leverer til dine kunder med dine produkter eller ydelser. Det handler ikke kun om, hvad du sælger, men især om, hvilke problemer du hjælper kunderne med at løse, eller hvilke ønsker og drømme du opfylder.

  Værdien kan for eksempel være, at kunden sparer tid, får bedre kvalitet, øget sikkerhed, lavere pris, rådgivning, reduktion af miljøbelastning eller en bedre oplevelse. Det kan også være, at du er i stand til at skræddersy løsninger til den enkelte kunde.

  Formålet med at tænke i værditilbud er, at du hele tiden har fokus på, hvilken værdi kunden faktisk får – og om kundens behov og præferencer ændrer sig over tid.

• 2. Hvilke kundesegmenter er dit tilbud rettet mod?

  Indhold er hentet

  Dine produkter eller ydelser skaber typisk værdi for bestemte grupper af kunder – dine kundesegmenter. Det kan være både private kunder, virksomheder eller organisationer.

  For private kunder kan det for eksempel være relevant at tænke i alder, familiesituation, geografi, økonomi, livsstil og værdier.

  For virksomheder kan det være branche, størrelse, geografi, bæredygtighedsmål, digitaliseringsniveau og hvilke funktioner eller personer, der træffer købsbeslutningen.

  Jo skarpere du kan beskrive dine kundesegmenter, jo lettere bliver det at udvikle det rette værditilbud, vælge de rigtige kanaler og sælge dine produkter eller ydelser mere målrettet.

• 3. Hvilke salgskanaler har du – og hvordan er dine kunderelationer?

  Indhold er hentet

  Salgskanalerne er de steder og måder, du kommer i kontakt med dine kunder på.

  Det kan være i en fysisk butik eller gennem webshop, digitale markedspladser, sociale medier, apps, telefon, egne sælgere mv. Ofte bruger virksomheder en kombination af flere kanaler.

  Salgskanalerne dækker hele kunderejsen: Fra første gang kunden hører om dig, over selve købet, til levering og eventuel service eller retur.

  Kunderelationer handler om, hvordan kunderne oplever din virksomhed.

  Giver du personlig og individuel service, eller er meget automatiseret og selvbetjent? Arbejder du med kundefællesskaber, nyhedsbreve, events eller særlige tilbud? Eller skaber du relationer gennem transparens, certificeringer og dialog om bæredygtighed - for eksempel miljømærker og ESG-rapportering? Alt dette er med til at skabe loyalitet og gøre det lettere at sælge igen.

• 4. Hvem er dine nøglepartnere?

  Indhold er hentet

  De færreste virksomheder er nok i sig selv. Nøglepartnere er de eksterne aktører, som er afgørende for, at din forretningsmodel kan fungere.

  Det kan for eksempel være:

  • leverandører af halvfabrikata, teknologi eller komponenter
  • virksomheder, der står for lager, pakning og transport
  • bureauer, der hjælper med markedsføring og salg
  • din bank, hvor du har en kassekredit eller et erhvervslån
  • ejere af patenter eller licenser, som du har købt retten til at bruge
  • partnerskaber om grøn innovation, cirkulære løsninger eller socialt ansvar.

  Når du kender dine nøglepartnere og deres rolle, bliver det lettere at se, hvor du er afhængig af andre – og hvor der måske er behov for at sikre bedre aftaler eller alternativer.

• 5. Hvad er dine kerneressourcer?

  Indhold er hentet

  Kerneressourcer er de vigtigste ressourcer, du skal have på plads for at kunne levere dit værditilbud.

  Eksempler kan være:

  • fysiske ressourcer som bygninger, lager, maskiner, biler og udstyr
  • intellektuelle ressourcer som brands, kundedata, knowhow, patenter og licenser
  • menneskelige ressourcer som medarbejdernes kompetencer, erfaringer og netværk
  • digitale ressourcer som software, cloud løsninger, data, it-infrastruktur, cybersikkerhed, kunstig intelligens og digitale kompetencer hos medarbejdere
  • finansielle ressourcer som kapital, kreditfaciliteter, bank og investorer.

  Ofte hænger kerneressourcerne tæt sammen med dine nøglepartnere – for eksempel hvis de stiller data, lager, maskiner eller specialkompetencer til rådighed.

• 6. Hvad er dine kerneaktiviteter?

  Indhold er hentet

  Kerneaktiviteterne er de vigtigste opgaver og processer i virksomheden. Det som skal gøres godt og effektivt hver dag, for at du kan skabe og levere værdi til kunderne.

  Det kan for eksempel være:

  • indkøb af varer og materialer
  • udvikling af produkter og services
  • selve produktionen
  • markedsføring og salg
  • levering, betaling, kundeservice og opfølgning
  • løbende forbedringer og dokumentation af bæredygtighedsindsatser.

  Når du har identificeret dine kerneaktiviteter, bliver det tydeligere, hvordan du bruger dine ressourcer, og hvor der er størst effekt af at optimere processer.

• 7. Hvilken omkostningsstruktur og prismodel har du – og hvordan skaber du indtjening?

  Indhold er hentet

  Sidst men ikke mindst skal forretningsmodellen hænge sammen økonomisk. Det gør den, når de samlede omkostninger og indtægterne er i en god balance, som skaber overskud i virksomheden.

  For nogle virksomheder er lave omkostninger afgørende, fordi prisen er en central del af værditilbuddet. For andre er der mere fokus på kvalitet, komfort eller service – og dermed plads til højere omkostninger og en højere pris.

  Indtjeningen er de pengestrømme, der kommer ind i virksomheden, når kunderne betaler. Her kan anvendes forskellige prismodeller, for eksempel:

  • engangsbetaling for et produkt eller en ydelse
  • freemium modellen, som er gratis, mens premium modellen koster et beløb hver måned
  • betaling efter forbrug, pr. time eller enhed
  • mængderabat eller pakker, hvor kunden køber flere produkter samlet
  • forhandlede priser.

  Grundlæggende handler prissætning om, hvad dine kunder er villige til at betale for den værdi, de oplever – og om at sikre, at der efter omkostninger er penge tilbage til at drive og udvikle virksomheden.

• Forretningsidé, forretningsmodel eller forretningsplan?

  Indhold er hentet

  Din forretningsidé, forretningsmodel og forretningsplan hænger tæt sammen, men dækker ikke det samme.

  Hvis du er en virksomhed i startfasen, kan du starte med at formulere din forretningsidé, arbejde den igennem i en forretningsmodel, og derefter bruge modellen som grundlag for en forretningsplan.

  Har du tanker om helt nye kunder, produkter og aktiviteter i din etablerede virksomhed, kan den samme arbejdsgang evt. give mening.

  • Forretningsidéen er det overordnede svar på: Hvad vil du tilbyde – og til hvem? Det er den grundlæggende tanke eller det problem, du vil løse for dine kunder.
  • Forretningsmodellen viser, hvordan idéen konkret bliver til en økonomisk bæredygtig virksomhed. Her beskriver du dine kunder, dit værditilbud, dine ressourcer, partnere, aktiviteter, forventede omkostninger og indtjening.
  • Forretningsplanen er den mere detaljerede køreplan for, hvordan du vil gennemføre forretningsmodellen i praksis. Her går du i dybden med budgetter, aktiviteter, tidsplaner og ansvar.