Sælg online til kunder i hele verden

Det kan være en god idé at udarbejde en markeds-, konkurrent- og prisanalyse, inden du kaster dig ud i at sælge til udenlandske kunder. Undersøg også, hvilke digitale markedsføringskanaler der vil fungere bedst på det pågældende marked samt kundernes forventninger til betalingsmetoder, leveringstid, fragtløsninger mv.

Læs mere om markedsanalyse

Læs mere om, hvilke kulturforskelle du skal være opmærksom på, når du handler med udlandet

For at afgøre, om du skal satse på webshop eller online markedsplads i det land, du ønsker at sælge til, kan du undersøge kundernes online købsadfærd på det pågældende marked. Hvis online markedspladser er meget udbredt i forbindelse med salg af dine produkter, er det måske et godt sted at starte. Ellers er det måske en webshop, der er det mest oplagte, hvis kunderne ikke bruger markedspladser, når de køber din type produkter.

Overvej, hvilke omkostninger du kan forvente i forbindelse med etableringen af online salg på det pågældende marked. Overvej også, hvor meget du forventer at sælge.

For at en webshop skal virke tillidsvækkende og gøre købsoplevelsen så nem og bekvem for kunden som muligt, kan der være en række forskellige ting, du bør overveje.

Det kan fx være, at du skal oversætte webshoppen til det lokale sprog for at gøre kunderejsen så gnidningsfri som muligt. Du kan også undersøge, om der er særlige mærkningsordninger eller foretrukne betalingsløsninger i det pågældende land, samt om kunderne foretrækker en bestemt form for levering og returnering, kundeservice mv. Er du i tvivl, kan du evt. søge inspiration i dine konkurrenters webshops.

Undersøg, om der er særlige momsregler, forbrugerregler eller andet, du skal leve op til i det pågældende land.

Læs mere om reglerne for online salg

Hvis du vælger at sælge varer til udlandet via din egen webshop, kan du optimere oplevelsen for kunderne ved enten at give dem mulighed for at vælge mellem flere sprog på webshoppen eller ved at oprette særskilte webshops for hvert sprog og land, du ønsker at sælge til. 

Test potentialet

Hvis du har lyst til at teste potentialet af for en lille investering – og dermed lille risiko – kan en mulig vej mod online salg til udenlandske kunder være, at du internationaliserer din eksisterende webshop. 

Hvis du vælger en løsning med flere sprog i én samlet webshop, betyder det ofte, at webshoppen har de samme varer og betalingsmuligheder for alle sprogindstillinger. I dette tilfælde er det vigtigt, at du fx har et internationalt .com-domæne, så søgemaskinerne forstår, at der kan være flere sprog på siden. Det er knap så hensigtsmæssigt at bruge et dansk domæne i forbindelse med denne løsning, da søgemaskinerne vil finde det ulogisk, at udenlandske sider ligger på et .dk-domæne.

Hvis du ønsker at accelerere dit online salg til udenlandske kunder, vil det oftest være en fordel, at din webshop fremstår så lokal og markedstilpasset som muligt. Til det formål kræver det ofte, at du etablerer en webshop på det pågældende marked. Hvis du vælger at oprette én webshop pr. sprog/land, betyder det, at du reelt har flere parallelle webshops, der kræver individuelt vedligehold. 

Kræver måske lidt ekstra

Dette er selvsagt mere omfattende end at internationalisere din eksisterende webshop, og det kan ofte være en god idé først at have et etableret brand og en omsætning, der kan trækkes på, inden du tager dette skridt. Derfor kan du overveje at indsamle data på efterspørgsel og købsadfærd mv. ved først at sælge dine produkter til et nyt marked via en online markedsplads.

Din eksportstrategi kan også have online markedspladser som sit primære fokus, hvor du har mulighed for at sælge til forskellige markeder samtidig. Du kan eventuelt starte med en lav volumen og en begrænset produktportefølje og så eventuelt skalere op i takt med, at du lærer af de fejl og problematikker, du måske oplever som ny på en online markedsplads. Ved at starte med en lav volumen, bruger din virksomhed heller ikke for mange ressourcer på markeder, som måske ikke passer til dit produkt. 

Markedsføring og logistik

Hvis du mere aktivt vælger at udvide til flere markeder, skal du registrere din virksomheds produkter direkte på de lokale online markedspladser og levere indhold og support på de lokale sprog. Du kan overveje, om du skal opbygge dit brand gennem den markedsføring, der tilbydes på markedspladsen. Herudover kan det være relevant for din virksomhed at trække på markedspladsens infrastruktur i form af logistikløsninger og samarbejdsaftaler med lokale transportfirmaer, lagerkapacitet mv.

Læs mere om salg via online markedspladser