Overkom intern modstand mod innovation

Mange oplever, at det kan være svært at skabe reel innovation, fordi opbakningen fra organisationen mangler. Det kan fx være fordi salgsafdelingen tvivler på, om den nye løsning kan sælges, eller fordi driftsafdelingen ikke vil prioritere projektet, da de har travlt med eksisterende opgaver. Måske er mellemlederne også usikre på, hvordan innovationen passer ind i deres KPI’er. Selvom organisationen officielt støtter op om projektet, kommer det bare ikke videre.

Hvis du kan genkende den situation, så befinder du dig i det klassiske innovationsparadoks: Du har fået mandat til at skabe udviklingen, men mangler opbakningen fra resten af organisationen. Heldigvis er der flere ting at gøre for at stå stærkere, når du skal overbevise resten af virksomheden.

Tre gode råd til at komme videre

Skab innovationshastighed 

Det kan virke intuitivt, at man skal involvere salg, drift og service fra starten. Men i virkeligheden kan det ofte bremse innovationen. Når du udvikler idéer og koncepter i en stor organisation, er der to farer: at driften dræber idéen for tidligt. Du kan fx høre driften sige ”Det passer ikke ind i systemerne” eller at organisationens eksisterende viden blokerer kreativiteten. Du kan fx høre organisationen sige ”Sådan plejer vi ikke at gøre her”

Derfor er det en stor fordel at udvikle de første faser i et lukket, dedikeret innovationsteam, hvor I:

• afprøver idéer uden pres
• arbejder hurtigt
• ikke skal forklare jer for meget
• udvikler prototyper og koncepter uden at blive stoppet for tidligt 

Det betyder ikke, at resten af organisationen skal holdes helt udenfor. Men deres rolle skal være rådgivende, ikke styrende. Det kan fx gøres ved at en kvartalsvis styregruppe eller advisory board giver strategisk buy-in, transparens og retning uden at tage farten ud af processen. I

nnovation har brug for arbejdsro, og det får den sjældent i driften. 

Gå ud i markedet selv uden at sælge idéen 

I mange organisationer har innovationsafdelingen ikke mandat til at tale med kunder eller leverandører, og du må ofte vente på salg og drift. Men i virkeligheden er det alfa og omega, at innovationsteamet selv går ud og besøger kunder, deltager på messer, taler med potentielle brugere, undersøger leverandørmarkedet og indsamler egne indsigter, da det er innovationsteamet, der sidder med idéen, og skal forstå behovet. Det er også innovationsteamet, der skal kunne forklare, hvorfor innovationen giver mening. Men I må ikke sælge idéen, endnu. 

Hvis du sælger en innovationsidé for tidligt, kan du let komme til at lægge dig fast på én løsning, og så får du forvrænget feedback, fordi du indirekte kommer til at påvirke feedbacken. 

I stedet for at sælge idéen med det samme skal du med en nysgerrig og åben tilgang undersøge behov, problemer, arbejdsgange, frustrationer og muligheder. Det vil give dig det datagrundlag, der senere kan overbevise organisationen, fordi du kan dokumentere, hvorfor den er relevant. 

Sæt lang tid af til inkubation

De fleste virksomheder bruger lang tid på idéudvikling, koncepter og pilotprojekter, men næsten ingen tid på inkubation. Det betyder, at innovationen enten ikke bliver forankret eller fejler, fordi organisationen ikke er klar, eller fordi projektet bliver opgivet for tidligt.

Men sandheden er, at innovation sjældent giver gode resultater det første år. Ofte heller ikke det andet år. Men over tid, når det får lov at leve, lykkes det. Det kræver tålmodighed, funding og en organisation, der forstår, at innovation ikke er et hurtigt regnestykke, men nærmere et strategisk projekt.

Når du udvikler idéer afkoblet fra driftens rytme, går ud i markedet, selv får de nødvendige indsigter og giver dig god tid til inkubation, så begynder innovationen at trække væk fra modstanden i organisationen.

Det fører til, at du får øget tempoet på dit projekt og samtidig får et stærkere narrativ, der kan overbevise resten af virksomheden. Og så får du innovation, der ikke bare bliver en PowerPoint-præsentation, men som reelt er et bidrag til virksomhedens fremtid.