Sådan sælger du din virksomheds produkter

Når du driver virksomhed, kommer du ikke udenom salg. Du kan have verdens bedste produkt, men hvis kunderne ikke ved, du eksisterer, sker der intet. Salg og kundekontakt er en stor del af iværksætterlivet, men mange kan ikke lide at sælge. De synes, det er manipulerende eller påtrængende. Få hjælp herunder til at sælge med udgangspunkt i dit produkt og kundernes behov. 

Kundefokus

I stedet for at tænke, at du skal sælge noget til en kunde, skal du have opmærksomheden på at give kunden en god oplevelse. Du har noget at tilbyde, som kan hjælpe kunden, og du sælger noget, som han/hun har brug for. Salg drejer sig om at skabe tillid, og derfor er udgangspunktet, at du skal skabe relationer fremfor at sælge produkter og ydelser – uanset om mødet med kunden finder sted i en butik eller i en virksomhed.

Bliv skarp på dit produkt

I sidste ende handler det om træning. Du skal være helt skarp på dit produkt eller din ydelse, så du elsker at præsentere og snakke om det. Derfor skal du forberede en elevatortale eller salgspitch, så du på ganske få sekunder kan forklare en potentiel kunde, hvad du tilbyder, hvordan og til hvem – og hvad kunden får ud af det.

Elevatortalen er en kort appetitvækker, som skal gøre kunden nysgerrig efter at vide mere. Hvis du er usikker på at præsentere, kan du starte med at øve din elevatortale over for dit netværk.

Start med at lytte

Alt salg starter med at lytte. Du skal kunne sætte dig i kundens sted og hurtigt danne dig et overblik over, hvilken type kunde du står overfor. Du skal også afkode, hvilke behov kunden har, som du kan dække:

• Hvad siger kunderne?
• Hvad spørger de efter?
• Hvilke løsninger søger kunderne?

Det gælder uanset, om salget foregår direkte i en butik til en slutbruger, eller der er tale om et mere kompliceret business to business-salg. Stil uddybende spørgsmål, og vent med at komme med løsninger.

Tilbyd løsninger, der dækker kundens behov

Når du føler dig sikker på, at du har forstået kundens behov og ønsker, er du klar til at præsentere dit produkt eller din ydelse som svar på kundens behov. Nu er det kundens tur til at stille uddybende spørgsmål. Til sidst – spørg efter ordren, hvis kunden er klar, eller aftal næste skridt, såfremt der er tale om en længerevarende proces.